개인정보 처리방침

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개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1) 수집하는 개인정보 항목

가. 회원가입시 수집하는 정보

크래클러즈(는)은 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 회원가입시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 선택수집 항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다.


필수수집 항목 : 아이디, 비밀번호, 닉네임, 이름 이메일주소, 본인확인정보

▶ 본인확인정보란? : 아이핀번호(또는 외국인 등록정보), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI)를 말합니다.

선택수집 항목 : 주소, 전화번호, 휴대폰, 보유장비

나. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서의 수집정보

서비스 이용기록, 접속 로그, 방문일시, 쿠키, IP Address, 기기정보, 불량 이용 기록

다. 고객센터 이용시 또는 이벤트 응모시 수집정보

고객센터 이용시 또는 이벤트 응모시에는 고충처리, 경품발송 및 세금신고 등을 위해 회원가입시 수집하지 않은 개인정보를 추가로 수집할 수 있습니다. 아래의 항목 이외에도 유형에 따라 추가 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다. 이 과정에서 수집 관련 내용을 안내하고 별도 동의를 받습니다.


고객센터 : 전화번호, 이메일주소, 실명 변경 정보 등

임시조치(게시중단/재게시요청) : 이름, 생년월일, 성별, 이메일주소, 전화번호, 주소

이벤트 응모 및 당첨 : 이름, 전화번호, 이메일주소, 배송지주소, 주민등록번호*

▶ 주민등록번호 수집 : 당첨자의 제세공과금 처리 등을 위해 관련법에 따라 수집해야하는 경우에 한하며, 수집시 별도 동의를 받습니다.

2) 개인정보 수집방법

홈페이지(회원가입, 회원정보수정, 고객센터, 본인확인), 서면 양식, 전화, FAX, 문의메일

이벤트 응모, 배송 요청

생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행, 부가서비스 제공 및 회원 관리

콘텐츠 제공, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 가입의사 확인, 연령 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 쪽지보내기/회원찾기/친구추가 등의 부가서비스 제공을 위한 고유 이용자 특정, 불량회원의 부정이용 및 비인가 사용 방지, 회원탈퇴 후 1개월간 재가입 방지, 불만처리 등 민원처리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 안내사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인


2) 이벤트 관리

이벤트 응모, 당첨확인 및 관련안내, 경품 발송, 관련 민원처리, 세금신고


3) 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계


3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원가입시 및 서비스 이용 중 수집된 정보는 회원탈퇴 시 혹은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지 보존하며 이후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 하기의 이유로 회원탈퇴 후에도 명시한 기간 동안 해당 정보를 보존합니다.


1) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

가. 부정이용 기록

보존 항목 : 부정이용기록(부정가입, 규정위반 기록 등 비정상적 서비스 이용기록)

보존 이유 : 부정가입 및 부정이용 방지

보존 기간 : 3년

나. 반복적 탈퇴/재가입 방지를 위한 정보

회원 탈퇴한 경우에는 회원 재가입, 임의 해지등을 반복적으로 행함으로써 크래클러즈(는)이 제공하는 서비스의 부정이용 및 이벤트 혜택 등의 이익 등을 불·편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 우려가 있으므로 이러한 행위의 차단 목적으로 회원 탈퇴 후 1개월 동안 회원정보를 보관합니다.


보존 항목 : 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 이름, 본인확인정보

보존 이유 : 재가입, 임의해지 등의 부정이용 방지

보존 기간 : 1개월

다. 개인정보 유효기간제 도입에 따른 개인정보 분리보관 및 휴면계정의 복원을 위한 정보

서비스를 장기간 이용하지 않는 이용자의 회원정보에 포함된 개인정보는 별도로 분리보관됩니다. 서비스를 재이용하고 싶은 경우에는 본인확인을 거쳐 정상아이디로 복원할 수 있습니다.


분리보관 항목 : 회원정보에 포함된 개인정보(필수, 선택정보 포함)

▶ 분리보관 기준 : 기준 시점으로부터 1년 내 미로그인한 경우 휴면계정으로 전환 및 개인정보 분리보관

▶ 분리보관 제외 : 휴면통지 및 복원에 필요한 정보, 법령의 규정 및 내부 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 정보 제외

분리보관 이유 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 장기 미이용자 개인정보 보호

분리보관 기간 : 휴면계정 전환 이후 3년

2) 관련법령에 의한 정보보유 사유

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 크래클러즈(는)은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 크래클러즈(는)은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.


가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 3년

라. 웹사이트 방문기록(컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료)

보존 이유 : 통신비밀보호법

보존 기간 : 2년

마. 경품 등의 제공에 따른 제세공과금 처리 관련 항목

보존 이유 : 소득세법

보존 기간 : 5년

4. 개인정보의 처리위탁 및 제3자제공



5. 개인정보의 공개 및 연동

크래클러즈(는)은 이용자의 동의가 있거나 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 이용 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 이용자의 개인정보를 외부와 공유하는 경우에는 사전에 해당 사실을 알리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.


1) 이용자가 동의한 경우

이용자가 사전에 공개한 경우

이용자가 연동에 동의한 경우

▶ '회원정보수정' 메뉴 내 '개인정보공개설정'에서 회원님의 개인정보 공개여부를 직접 설정하실 수 있습니다.

▶ 이벤트 참가시 정보제공 가능함을 미리 안내합니다. 부정확한 개인정보 혹은 개인정보 누락시 이벤트 당첨 등은 취소됩니다.

2) 제휴서비스 이용을 위한 경우

가. 제휴서비스

a. 로그인 연동을 통한 제휴서비스

제휴서비스 이용을 위해 제휴서비스 접속시 로그인이 연동됩니다. 해당 서비스를 이용하여 주문, 결제 및 상담 등을 이용하는 경우 해당사는 별도의 정보수집 동의 단계를 거쳐 개인정보를 별도 수집할 수 있습니다. 이렇게 수집된 개인정보는 크래클러즈(는)이 아닌 해당 서비스 제공사가 각 사의 개인정보처리방침에 따라 수집 및 관리의 주체가 되어 관리하게됩니다.


b. 서비스 개선을 위한 제휴서비스


6. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


1) 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


2) 파기기준

이용자 본인 혹은 법정대리인의 회원탈퇴 요청

한국인터넷진흥원, 본인확인기관 등의 개인정보 관련기관을 통한 회원 탈퇴 요청

개인정보 수집·이용 등에 대한 동의 철회 및 개인정보 삭제 또는 파기 요청

정보통신망법에 따른 장기 미이용자

3) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 아래의 방법으로 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제할 수 있으며 개인정보 제공동의를 철회하여 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 크래클러즈(는)은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


▶ 개인정보 조회·수정·삭제 : 로그인 > 회원정보수정 > 회원정보, 회원정보 공개설정

▶ 개인정보 제공 동의 철회 : 로그인 > 회원정보수정 > 회원탈퇴

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

크래클러즈(는)은 개인화 및 맞춤화 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 크래클러즈(는) 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 크래클러즈(는)은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.


1) 쿠키 수집의 목적

쿠키는 웹서버가 현재 접속한 이용자에 관한 정보를 특정하여 로그인 이후 다른 페이지에서 해당하는 쿠키의 보유자가 어떤 아이디로 로그인하였는지 등을 확인하여 서비스를 지속·연결하기 위한 보조수단으로 사용되며 크래클러즈(는)과 연결된 다른 사이트와의 아이디 연동 등에도 일부 쿠키가 사용되고 있습니다.


2) 연동 쿠키의 보안정책

타 서버와 연동시 이용하는 크래클러즈(는)의 쿠키정보는 3중 암호화 체계에 수정된 1024Bit (256Bit AES 기반) 암호화 및 128비트 암호화 (DES) 그리고 MD5 해싱 정책을 이용하여 암·복호화 되고 있습니다. 이러한 정보를 임의로 조작하는것은 해킹 시도로 간주되어 형사처벌을 받을 수 있습니다.


3) 쿠키의 사용

크래클러즈(는)의 웹서비스(로그인 정보 연동 등의 사용자 특정), 컴퓨터 서비스의 기술 지원, 계정 정보 처리, 사이트 보안 및 유지 관리, 동 웹사이트의 서비스 향상 평가 검토 등에 사용

특정 고유식별인자를 이용하여 특정 개인에 연결되지 않는 정보를 연구, 분석, 보고용으로 사용

특정 고유식별인자를 이용하여 특정 개인에 연결되는 정보를 조사, 분석, 보고용으로 사용

4) 쿠키의 접근 권한

쿠키는 크래클러즈(는)의 서버가 1차적으로 수집하며 이에 대한 접근권한은 크래클러즈(는)의 대리 웹사이트를 운영하는 회사, 단체 등 정해진 목적을 완수하기 위해서만 데이터를 수집하는 제3자로 정의됩니다. 제3자의 접근형식은 로그인 연동 등을 통한 쿠키 전달방식으로 이용되며 그 이외의 정보 접근은 크래클러즈(는)을 통하여서만 가능합니다.

Identify Surrogate를 통한 통합 대리인증 개체는 크래클러즈(는).com을 주체로 하는 대리형 통합 인증체계로써 상기 제휴서비스 연동사의 사이트를 통해 SLRCLUB.com명의 쿠키를 새로 발급하거나 수정하거나 갱신할 수 있는 권한대행형 서비스입니다. 이 개체의 쿠키를 거부하실 경우 로그인 기반의 주문, 불만접수 등의 어떠한 서비스도 이용하실 수 없습니다.


5) 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설정에 대한 선택권이 있습니다. 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 회원관련 서비스는 일체 이용하실 수 없습니다.


▶ 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보취급 수준


9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

크래클러즈(는)은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.


1) 비밀번호 암호화

아이디의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 해당 암호화는 SHA256 을 사용한 복수단편암호를 구현하여 해싱방식을 사용합니다.


2) 해킹 등에 대비한 대책

크래클러즈(는)은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 보안솔루션을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.


3) 처리 직원의 최소화 및 교육

크래클러즈(는)의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정하며, 개인정보 상세 조회가 가능한 단말은 망분리 조치와 PC 보안조치를 취하였습니다. 이 단말을 위한 별도의 비밀번호는 절차를 거쳐 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.


4) 개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통해 개인정보 처리방침의 이행 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디, 비밀번호, 본인확인정보 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 크래클러즈(는)은 일체의 책임을 지지 않습니다.


10. 개인정보에 관한 민원서비스

1) 크래클러즈(는) 민원서비스

크래클러즈(는)은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 크래클러즈(는)은 접수하신 내용에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 노력하고 있습니다. 고객서비스 담당부서의 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.

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